談人力資源、獵頭和高爾夫
上海經濟評論：2007年時，Kelly Services在中國開展了業(yè)務。目前，公司在中國的發(fā)展情況如何？
舒曼莉：我們在中國的業(yè)務主要就是做獵頭和招聘流程外包服務。獵頭這一塊，主要是做企業(yè)中高層職位。我們在中國的客戶主要是外資和合資企業(yè)，因為大部分外資企業(yè)都以合資的形式進入中國。比如我們全球的合作伙伴強生、GE等都在中國和我們有不同程度的合作。
上海經濟評論：2013年，大中華區(qū)的發(fā)展期望是什么？
舒曼莉：因為客戶需求，希望能在中國更多二三線的城市開設更多分支機構。其次是擴大業(yè)務面，現(xiàn)在我們主要還是做招聘和招聘流程外包，希望能擴展到人力資源的咨詢，也包括組織一些行業(yè)會議，我們在全球的業(yè)務很多，會去幫助客戶了解更多的行業(yè)信息，希望這些業(yè)務也能帶進中國。
上海經濟評論：之前公司推出了2013年大中華區(qū)勞動力市場的薪酬指南，這是一份怎樣的報告？
舒曼莉：中國的勞動力市場非常多元化，薪酬變化也很大。這份報告基于我們一年來客戶和候選人之間的實際薪資往來而得出的數(shù)據(jù)，能讓企業(yè)的HR們了解薪酬的變化，他們也能拿這份東西和海外總部交流。要知道，很多企業(yè)海外總部都認為中國市場的薪酬相對較低（在一些中高層職位，事實并非如此）。
上海經濟評論：作為獵頭企業(yè)，一邊要面對客戶企業(yè)，另一邊要面對人才，如何平衡兩邊的關系？
舒曼莉：候選人對我們來說和客戶一樣重要，獵頭公司沒有候選人就不會有好的客戶。我們會花很多時間去傾聽候選人的需要，再去和客戶溝通。當然我們也會想著用最好的辦法找到人才，來為客戶省錢，但首先要知道候選人的需要。
上海經濟評論：一個成功的獵頭應該具備什么素質？
舒曼莉：傾聽很重要，要能讀懂人的心理，這樣才能平衡客戶和候選人兩邊的關系。當你傾聽后，如何合適地表達，這就是對情商的要求。中國的獵頭顧問比較商業(yè)化，通常會忽略去傾聽雙方的需求。
上海經濟評論：對于應聘者，你有什么建議？
舒曼莉：現(xiàn)在公司更多看重素質和性格等軟性技能，很多時候公司見到一個好的候選人，會為他創(chuàng)建一個職位。所以面試時放輕松，讓對方能真正看到你的內心，而不是一個被整套技能困住的人。
上海經濟評論：你加入公司已經15年了，談談當時加入的原因。
舒曼莉：這個故事很有趣，當時我在俄羅斯開了一家自己的獵頭公司，1997年Kelly Services進入俄羅斯收購了這家公司，我隨之也就進入了Kelly Services。公司也提供了非常好的機會和平臺，之后我去過美國、歐洲、新加坡，現(xiàn)在又來到了中國。雖然是同一家公司，但是每次到不同的國家和市場，就像是一個新的工作。而且，當你在一家公司待久了，你和公司內部的關系也會很密切。
上海經濟評論：這15年中，印象最深刻的是什么？
舒曼莉：在中國工作的經歷應該是15年里印象最深刻的事情，和之前的新加坡、美國都不一樣，中國正在高速發(fā)展，幾乎每天都有新的事情發(fā)生，所以我思考和做決定就要快，有時幾乎就是一天要工作24個小時（笑）。
上海經濟評論：如果不做這一行，當時的你會選擇從事什么職業(yè)？
舒曼莉：我可能會選擇做石油行業(yè)，石油業(yè)發(fā)展也非常好。現(xiàn)在，我最想開一個高爾夫培訓學校。高爾夫在中國剛起步，可以請一些國外教練來發(fā)展中國市場，從兒童開始培養(yǎng)。我非常喜歡高爾夫。
上海經濟評論：談談對上海的第一印象。
舒曼莉：未來上海極有可能成為國際金融中心。中國人非常努力也很聰明，會努力去達成目標。很多大型公司把研發(fā)總部放在上海，很大一個原因就是人才。比如諾華制藥把全球研發(fā)中心落滬，很大一個原因就是他們覺得上海的人才非常聰明。
[作者系《東方早報·上海經濟評論》記者。封面用圖：Kelly Services北亞地區(qū)首席執(zhí)行官舒曼莉（Natalia Shuman）。攝影：高征。]